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プライバシーポリシー

ウェスティン都ホテル京都（以下、「当ホテル」という）では、事業運営上必要な個人情報の取扱いに関して、お客様の安心及び信頼を充足するために、以下の方針を制定します。
また、本方針に基づき、個人情報保護のための諸規定を定め、個人情報に対する適切な管理に努めます。

記

　1. 個人情報の取得について

当ホテルでは、お客様の個人情報の取得は、適法かつ公正な手段によって行います。

　2. 個人情報の取得について

当ホテルでは、「3.個人情報の利用目的」に掲げる目的のために必要な個人情報として、お客様に関する以下に挙げる項目を取得させていただきます。

【宿泊関係】

予約者 宿泊者
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報（種類・番号・有効期限）、勤務先または所属団体名、ホテル到着時間および便名、禁煙の有無、スターウッド プリファードゲスト会員番号、未成年同伴者の年齢、提携エアラインマイレージプログラム会員番号、ならびにコマンドセンターでの会話録音記録 性別、氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、クレジットカード情報（種類・番号・有効期限）、勤務先または所属団体名、ホテル出発時間および便名、喫煙の有無、スターウッド プリファードゲスト会員番号、未成年同伴者の年齢、パスポート番号、国籍、提携エアラインマイレージプログラム会員番号、後泊地（行き先）、車番、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報

宿泊予約時、新規にスターウッドプリファードゲストへのご入会をお申込みのお客様からは別途、「5. スターウッドプリファードゲスト会員情報の共同利用について」に挙げる項目も取得させていただきます。

【婚礼宴会関係】

新郎新婦および新郎新婦の両親（親族） 列席者
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、生年月日、ならびに続柄新郎新婦の両親の氏名、新郎新婦の両親の電話番号、ならびに新郎新婦の両親の住所 氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、新郎新婦との関係、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報

【一般宴会関係】

幹事 参加者
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、勤務先または所属団体名の住所、クレジットカード情報（種類・番号・有効期限）、ロータリークラブ、ライオンズクラブ、ワイズメンズクラブまたはソロプチミストの名簿の記載事項（生年月日、家族構成、家族情報、結婚記念日、入会日、趣味等）、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報 氏名、勤務先または所属団体名、勤務先または所属団体での役職、ロータリークラブ、ライオンズクラブ、ワイズメンズクラブまたはソロプチミストの名簿の記載事項（生年月日、家族構成、家族情報、結婚記念日、入会日、趣味等）、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報

【レストラン、バー、およびラウンジ】

予約者
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、生年月日、銀行口座、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報

【フィットネスクラブ会員“トロピクス”】

会員 ビジター
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、勤務先または所属団体の住所、勤務先または所属団体での役職、所有するクレジットカードの種類、ならびに家族構成 氏名、会員の氏名、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報

【スターウッドプリビレッジ】

会員 家族会員
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、勤務先または所属団体の住所、勤務先または所属団体での役職、勤務先または所属団体の電話番号およびファックス番号、勤務先または所属団体の電子メールアドレス、クレジットカード情報（種類・番号・有効期限）、生年月日、家族構成、ご家族の氏名（1名様分）、ご家族の生年月日（1名様分）、結婚記念日、料理等の嗜好、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報 氏名、住所、電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、勤務先または所属団体の住所、勤務先または所属団体での役職、クレジットカード情報（種類・番号・有効期限）、家族構成、料理等の嗜好、ならびにその他お客様のご要望に応じる為に必要な情報

【ホームページ、e-mail】

お問い合わせ画面／Web会員登録
DM会員入会／オンラインストア
氏名、住所、電話番号、携帯電話番号、ファックス番号、電子メールアドレス、勤務先または所属団体名、勤務先または所属団体の住所、勤務先または所属団体での役職、所有するクレジットカードの種類、ならびに家族構成

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　3. 個人情報の利用目的

当ホテルは、下記の目的の達成に必要な範囲内においてのみ、取得したお客様の個人情報を利用します。

【宿泊関係】

  • 宿泊業務全般を行う為。
  • スターウッド ホテル&リゾート ワールドワイドInc.（以下、「スターウッド」という）傘下ホテルに対する宿泊予約およびそれに付随する業務を行う為
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • スターウッド傘下ホテルからの依頼に基づき、お客様と連絡を取る為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

【婚礼宴会関係】

  • 個人を特定しない形で統計的情報として使用する為
  • イベント、各種ご案内および請求書等送付の為
  • セールス活動としてのDM送付および訪問の為
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

【一般宴会関係】

  • 顧客管理等の資料作成の為
  • ホテル主催物件に関するDM、セールス訪問および招待状送付リスト作成の為
  • 年賀状送付リスト作成の為
  • 贈答品配布リスト作成の為
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

【レストラン、バー、およびラウンジ】

  • 施設のご予約を確認する為
  • 事前お振込みによる支払い確認の為
  • 返金処理を行う為
  • PR活動の為
  • お誕生日のお祝い時
  • お客様の嗜好およびお客様の健康状況に合わせる為
  • 割引処理の為
  • クレジットカードの種類（お客様からカード支払いを指定された場合）
  • 個人の車情報（車種及びナンバー）、会社のバスおよび車情報（車種及びナンバー）（館内留め置き時）
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

【フィットネスクラブ会員“トロピクス”】

  • イベント、各種ご案内および請求書等送付の為
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

【スターウッドプリビレッジ】

  • 会員限定イベントの案内
  • DM（年賀状他）発送の為
  • e-mailによるイベント案内配信の為
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

【ホームページ、e-mail】

  • Ｗｅｂ会員ならびにＤＭ会員へのホテル最新情報を提供する為
  • お客様からのお問い合わせやご要望に対応する為
  • お客様からのご依頼に基づく資料発送の為
  • 受注した商品を発送する為
    また、それに付随する連絡事項伝達の為
  • お客様への対応改善を目的とした当社員研修

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　4. 個人情報の管理

当ホテルは、お客様の個人情報を、利用目的に必要な範囲内において、正確かつ最新の状態を保つように努めます。


　5. スターウッド プリファード ゲスト会員情報の共同利用について

当ホテルは、個人情報保護法23条4項3号に基づき、下記記載のホテルおよび提携先とともに、以下の利用目的のために、スターウッドプリファードゲスト、スターウッドプリファードプランナー、スターウッドプリファードビジネスにご入会いただいたお客様（以下、「当ロイヤリティプログラム会員」という）の個人情報を共同して利用しています。

（スターウッドプリファードプランナー、スターウッドプリファードビジネスはスターウッドプリファードゲストに属するプログラムです。）

■当ロイヤリティプログラム会員の個人情報についての利用目的は次の通りとなります。

  • 当ロイヤリティプログラム会員の情報を管理および保持し、会員規約にもとづいた会員の管理を確実に遂行するため
  • ポイントの積算や特典の利用にお応えし、これらに付随するお客様の状況を管理する為
  • スターウッド、当ホテルを含むスターウッド傘下ホテルまたは当ロイヤリティプログラム提携先が提供する商品・サービスに関連したマーケティグ活動を行う為
  • スターウッド、当ホテルを含むスターウッド傘下ホテルに対するニーズへの対応改善とウェブサイト、ホテル滞在、各種情報提供、広告キャンペーンやプロモーション活動などの効果向上を目的とする市場調査を行う為
  • スターウッド、当ホテルを含むスターウッド傘下ホテルまたは当ロイヤリティプログラム提携先からの依頼に基づき、お客様と連絡を取る為

■上記の利用目的の達成のため当ロイヤリティプログラム会員の個人情報を次の範囲で共同利用いたします。

■共同利用する個人情報の項目は以下の通りとなります。

性別、氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、役職、勤務先の証券コード）、電子メールアドレス、会員レベルの種類、お好みのベッドタイプ、枕タイプ、新聞名、ならびに喫煙希望について

当該会員情報の日本における管理責任は、日本スターウッド・ホテル株式会社が負います。

当ロイヤリティプログラム会員は、当ホテルの定める手続に従い、共同利用される個人情報の開示を求め、その内容が事実と相違している場合には、訂正を申し出ることができます。また、個人情報の保護に関する法律に違反してお客様の個人情報が取扱われている場合、当ホテルの定める手続に従い、当該情報の利用停止あるいは第三者への提供の停止を求めることができます。上記各手続きの詳細については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。

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　6. 個人情報の提供について

当ホテルでは、次の場合を除いて、お客様の個人情報を第三者に提供、または開示することはありません。

  • お客様ご本人から事前の同意を得た場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 個人情報保護法に従って、お客様の個人情報の共同利用を行う場合
  • 秘密保持契約を締結している委託先に、上記の利用目的達成に必要な範囲でお客様の個人情報を提供することが必要な場合
  • その他、個人情報保護法に基づきお客様の同意を得ないでお客様の個人情報を提供することが認められている場合

　7. 個人情報のセキュリティ対策

当ホテルは、お客様の個人情報への不正アクセス、滅失、き損、改ざんおよび漏えいの防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
また、お客様の個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報保護に関する内部規定を定め適切な内部管理体制を整えるとともに、個人情報を取扱う業務を他に委託する場合には、適切な安全管理措置が講じられる事業者を選定し、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。


　8. 関係法令等の遵守

当ホテルの上級職員等は、本方針の実施に責任を負うとともに、個人情報保護法その他の関連法令、指針および社内規程類を尊重し、遵守します。


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　9. 保有個人データの開示・訂正等の手続き

当ホテルでは、当ホテルの保有するお客様の個人情報に関し、お客様ご本人からの開示・訂正等の請求を受け付けています。当ホテルは、お客様が当ホテル所定の手続に基づき開示・訂正等の請求を行った場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で対応いたします。詳細については、下記問合せ窓口までご連絡ください。


　10. 本方針の変更

当ホテルは、お客様への予告なく本方針を改訂することがあります。なお、改訂した場合には、当ページにて最新版を公表します。


　11. 個人情報に関する問合せ窓口

当ホテルにおけるお客様の個人情報の取り扱いに関する、お客様からの各種お問い合わせ窓口は次のとおりです。

名称 ウェスティン都ホテル京都　人事総務部　総務課　個人情報担当
住所 京都府京都市東山区粟田口華頂町1番地
電話番号 075-771-7111（内線5055）
受付時間 平日 9時 ～ 18時

　12. グローバルにおけるプライバシーポリシー

本方針は日本における個人情報保護法に準拠しています。 スターウッドのグローバル プライバシー ポリシーについては、オンラインプライバシー ステートメントを下記ウェブサイトにてご参照ください。

http://www.starwoodhotels.com/corporate/privacy_policy.html


以　　上
2008年4月21日
ウェスティン都ホテル京都


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