トップ > よくあるご質問
宿泊
- 「スターウッドプリファードゲスト・ポイント」は、どのように加算してもらえますか？
- チェックインの際にプリファードゲストカードをご提示ください。ポイント加算対象のご予約については、チェックアウト後に自動加算されます。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらうことはできますか？
- 可能です。また、事前に宅配便にてお送りいただくことも可能です。伝票にはご予約時のお名前とホテルご到着日をご記入いただきますよう、お願いいたします。
- レンタサイクルはありますか？
- ホテルコンシェルジュにてお貸カ出しいたしております。事前のご予約が必要となります。
- チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか？
- チェックインは13:00、チェックアウトは11:00～となります。
- エキストラベッドはありますか？
- ¥ 6,500でご用意が可能です。18歳未満のお客様は無料でご用意いたします。(税金・サービス料込み)
- ベビーベッドはありますか？
- 無料でご用意いたします。
- 浴衣・パジャマ・バスローブはありますか？
- 全室に浴衣をご用意しております。バスローブは、ご要望に応じてご用意いたします。
- 子供用のアメニティはありますか？
- アメニティのご用意は大人用のみとなっております。
- 客室でインターネットを使用できますか？
- お手持ちのパソコンと客室内のケーブルをＬＡＮ接続していただき、簡単な接続操作を行うだけで、インターネットをご利用いただけます。
ご料金は、1500円(税込み)/24時間となります。≪詳細はこちら≫ - DVDプレーヤー、ビデオデッキの貸出しはありますか？
- どちらも一泊¥ 1,000(税込み)で承っております。事前にご予約をお願いいたします。
- 禁煙ルームはありますか？
- ご用意しております。ご予約時にお申し付けください。
- バリアフリールームはありますか？
- ご用意しております。
- フィットネスセンターを利用することはできますか？
- ご宿泊のお客様は無料でご利用いただけます。≪詳細はこちら≫
- ルームサービスは何時までですか？
- 24時間承ります。
- 朝食料金はいくらですか？
- ビュッフェ、和定食ともに¥ 2,850にてご用意しております。(サービス料を別途頂戴いたします。)
- 京都駅からの行き方を教えてください。
- 地下鉄烏丸線「烏丸御池」で東西線乗り換え「蹴上」駅下車 2番出口から左手に徒歩2分でございます。
- どのようなクレジットカードが使えますか？
- JCB、VISA、DC、UC、Master、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブ、NICOS、セゾンカード等、各種ご利用いただけます。
- キャンセル料はかかりますか？
- 前日にキャンセルの場合は、お部屋代金（一泊分）の20％を頂戴しております。当日のキャンセルは80％、ご連絡のないままご宿泊されなかった場合は100％頂戴しております。
- 駐車場は利用できますか？
- １泊につき1,000円(税込み)にてご利用いただけます。≪詳細はこちら≫
- スパ施設や大浴場はありますか？
- ございません。
- ベビーシッターサービスはありますか？
- ございます。事前のご予約が必要となります。
レストラン＆バー
- レストラン店内は禁煙ですか？
- 「四川」、「グランドビュー」、「華頂」は全席禁煙となります。「アクアブルー」、「くぬぎ」、「メイフェア」、「ムーンライト」は喫煙可能です。
- 「アクアブルー」のビュッフェに子供用料金の設定はありますか？
- 小学生未満のお子様は無料、小学生のお子様は大人料金の半額にてご提供いたします。 また、「四川」、「グランドビュー」、「華頂」では、お子様用メニューをご用意しております。
- レストランに個室はありますか？
- 中国料理「四川」には、大小合わせて個室が４室ございます。４～２０名様までご利用いただけます。グランドビューでは、人数に応じて貸切りでのご利用も承ります。
- 子供用の椅子はありますか？
- ご用意しております。
- 会食を開きたいのですが、プランはありますか？
- アクアブルー、四川、グランドビューにてプランをご用意しております。
- 食事を招待したいのですが、ギフト券などはありますか？
- ご希望をお伺いし、ご用意することが可能です。
- 鉄板焼「くぬぎ」は、テーブル席ですか？カウンター席ですか？
- 鉄板を囲んだカウンター席で、１５席ご用意しております。
- ベジタリアンメニューはできますか？
- もちろんご用意可能です。事前にご予算などをお伺いのうえ、メニューをお作りいたします。
ウエディング
- バージンロードの長さはどのくらいですか？
- 12メートルでございます。
- チャペル内でのカメラ撮影はできますか？
- 着席いただいた状態であれば、撮影可能です。お席を離れての撮影はご遠慮いただいております。
- 列席者の宿泊には特典などありますか？
- ご列席の方のご宿泊は正規料金の20％OFFにてご案内しております。また、朝食付きのお得なパック料金もご用意しております。
- 外の神社・仏閣で挙式をしてからの披露宴も可能ですか？
- どちらの神社・仏閣でもご対応可能です。スタッフまでご相談ください。
- 少人数での披露宴は可能ですか？
- 承っております。ご親族のみの「会食プラン」もございます。
- 一般更衣室はありますか？
- 男性・女性ともご用意しております。